[Solved] Reset account - Reestablecer cuenta

[ernesedu]

Mi domino es del 2019, la asistencia técnica de Heliohost me recomendó que es necesario reestabler mi cuenta y junto con él mi dominio. Así que favor reestablecerla

Edited 51 minutes ago by KazVee
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[MoneyBroz]

Quote

My domain dates back to 2019. HelioHost technical support recommended that I reset my account—and, along with it, my domain. Therefore, please proceed with the reset.

Be aware that if we reset your account, you will permanantly lose the heliohost.org subdomain and will have to either need to use a heliohost.us or helioho.st subdomain instead.

Tenga en cuenta que, si restablecemos su cuenta, perderá permanentemente el subdominio heliohost.org y deberá utilizar en su lugar un subdominio heliohost.us o helioho.st.

 

[ernesedu]

Enterado. Espero ese cambio resuelva algunos problemas de conexión.

[ernesedu]

formacionvirtual.helioho.st 

Podría ser el cambio

[MoneyBroz]

1 hour ago, ernesedu said:

formacionvirtual.helioho.st 

Podría ser el cambio

What connection issue are you experiencing?

¿Cuál es el problema de conexión que está experimentando?

[MoneyBroz]

Your domain is working for me

Tú dominio me funciona bien.

Edited 12 minutes ago by MoneyBroz
English translation

[ernesedu]

Cuando intento cargar la url en el navegador se descarga un archivo, en lugar de verse el sitio web.

[ernesedu]

Envío video https://drive.google.com/file/d/1Fsry9rgYPIcsW8BjTvKp1OaNugXUITe_/view?usp=sharing

[KazVee]

On 5/13/2026 at 5:03 PM, ernesedu said:

Enterado. Espero ese cambio resuelva algunos problemas de conexión.

Translate: Understood. I hope that change resolves some connection issues.
(In reponse to the warning: Be aware that if we reset your account, you will permanantly lose the heliohost.org subdomain and will have to either need to use a heliohost.us or helioho.st subdomain instead.) 

formacionvirtual.helioho.st 

Podría ser el cambio

Translate: It could be the change

I have reset your account as requested. You should receive an email shortly so you can take the next steps to recreate it. When you recreate the account, you can choose the new formacionvirtual.helioho.st domain that you want. 

I made a backup before the reset, so if you discover you need any of your old files, you can download the backup here: https://heliohost.org/backup
If you're not sure how to extract the backup files, please follow our how-to guide here: https://wiki.helionet.org/Account_Backups

Please let us know if we can help with anything else. 
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He restablecido tu cuenta según lo solicitado. Recibirás un correo electrónico en breve para que puedas seguir los pasos necesarios para recrearla. Al recrear la cuenta, podrás elegir el nuevo dominio formacionvirtual.helioho.st que desees.

Realicé una copia de seguridad antes del restablecimiento, así que si necesitas alguno de tus archivos antiguos, puedes descargarla aquí: https://heliohost.org/backup
Si no sabes cómo extraer los archivos de la copia de seguridad, consulta nuestra guía aquí: https://wiki.helionet.org/Account_Backups

No dudes en contactarnos si necesitas algo más.