[HH#703047] =?UTF-8?Q?Problema_con_la_visualizzazione_della_versione_aggiornata?= =?UTF-8?Q?_del_sito_(cache_errata)_=E2=80=93_R?= =?UTF-8?Q?ichiesta_di_ripristino_server?=

[HelioHost]

Username: gev0516, Server: Johnny, Main domain: gev0516.helioho.st

Buongiorno,

Vi contatto perch? sto riscontrando un problema con il mio sito web ospitato su HelioHost. Anche dopo aver reinserito i file originali e aggiornati nel mio account, il sito continua a caricare una versione "vecchia" del codice, come se fosse ancora in cache. Questo impedisce l'accesso corretto al sito e la visualizzazione del contenuto aggiornato.

Ho provato a:

* Ricaricare i file tramite FTP.
* Svuotare la cache del browser.
* Provare con diversi browser e dispositivi.

Tuttavia, il problema persiste e il sito non riflette i cambiamenti recenti. Potreste gentilmente verificare se ci fosse una cache lato server o altre problematiche che potrebbero interferire con la visualizzazione della versione pi? recente del mio sito?

Se possibile, vi chiedo di eseguire un ripristino completo del server. Una volta eseguito il ripristino, ricaricher? manualmente tutti i file aggiornati e ripristiner? il sito. Questo potrebbe risolvere il problema della cache errata o di eventuali file danneggiati.

Il mio dominio ?: gev0516.helioho.st
Il nome utente del mio account ?: gev0516

Vi ringrazio in anticipo per la vostra assistenza e attendo una risposta.

Cordiali saluti,
Gianmario Izzo
gev0516@outlook.it / izzogianmario847@gmail.com
GEV0516

[gev0516]

 

Dear HelioHost Support,

I am contacting you because I am experiencing an issue with my website hosted on HelioHost. Even after re-uploading the original and updated files to my account, the site continues to load an "old" version of the code, as if it is still cached. This prevents the correct access to the site and the display of the updated content.

I have tried the following:

• Re-uploading the files via FTP.

• Clearing the browser cache.

• Trying with different browsers and devices.

However, the issue persists, and the site is not reflecting the recent changes. Could you kindly check if there might be a server-side cache or any other issues that could be interfering with the display of the most recent version of my site?

If possible, I would like to request a complete server restore. Once the restore is done, I will manually re-upload all the updated files and restore the site. This might resolve the cache issue or any potential damaged files.

My domain is: gev0516.helioho.st
My account username is: gev0516

Thank you in advance for your assistance. I look forward to your response.

Best regards,
Gianmario Izzo
Email addresses: gev0516@outlook.it / izzogianmario847@gmail.com
Username: GEV0516

[KazVee]

I've reset your account as requested. You should receive an email shortly so you can take the next steps to recreate it.
I made a backup before the reset, so if you discover you need any of your old files, you can download the backup here: https://heliohost.org/backup
If you're not sure how to extract the backup files, please follow our how-to guide here: https://wiki.helionet.org/Account_Backups

If you continue to experience isues after restoring your site, please tell us more about the code you're running. For example, if you've installed a specific software package, or if your site is built with Flask or Django, or if it's just static files, etc. The more details we have, the easier it'll be for us to suggest troubleshooting you could try to fix the problem.